ENTREGA

Última atualização: 21 de agosto de 2026

A Boneli Beauty Cosmetics realiza entregas para todo o Brasil, de acordo com a disponibilidade das transportadoras e dos serviços apresentados para o CEP informado pelo cliente.

1. CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente durante a compra.

Para consultar:

1. Informe o CEP no carrinho ou na página do produto;

2. Escolha uma das opções de envio disponíveis;

3. Confira o valor e o prazo antes de finalizar o pedido.

As transportadoras e modalidades disponíveis podem variar conforme o CEP, peso, dimensões do pedido e disponibilidade operacional.

2. CONFIRMAÇÃO E PREPARAÇÃO DO PEDIDO

A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento.

Buscamos despachar os pedidos no mesmo dia útil sempre que o pagamento for aprovado dentro do horário operacional e houver disponibilidade logística.

Pedidos aprovados fora do horário operacional, aos finais de semana ou em feriados poderão ser preparados no próximo dia útil.

Pagamentos por boleto podem levar mais tempo para serem confirmados pela instituição financeira.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado é apresentado antes da conclusão da compra e pode variar conforme:

• CEP de destino;

• Modalidade de envio escolhida;

• Disponibilidade da transportadora;

• Data e horário da confirmação do pagamento;

• Finais de semana e feriados;

• Situações externas que afetem o transporte.

O cliente deve conferir o prazo antes de finalizar o pedido. Após a postagem, a entrega passa a seguir a operação e as atualizações da transportadora selecionada, sem prejuízo da responsabilidade da Boneli Beauty Cosmetics pelo cumprimento da oferta.

4. ENTREGA EXPRESSA

A entrega expressa poderá ser oferecida para determinadas regiões, conforme disponibilidade apresentada no checkout.

O prazo, o valor e as condições dessa modalidade serão informados antes da finalização da compra.

A disponibilidade da entrega expressa depende do CEP, do horário, da aprovação do pagamento e da capacidade do serviço de entrega no momento do pedido.

5. RASTREAMENTO

Quando houver rastreamento disponível, o cliente poderá acompanhar o pedido pelo código ou link fornecido após o envio.

As atualizações são registradas pela transportadora e podem levar algumas horas para aparecer após a postagem.

Caso o rastreamento não seja atualizado por um período incomum, entre em contato com nossa equipe para verificarmos a situação.

6. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente deve conferir cuidadosamente o nome do destinatário, CEP, endereço, número, complemento e telefone antes de concluir a compra.

Se identificar algum erro, deverá entrar em contato imediatamente. Após o despacho, poderá não ser possível alterar o endereço.

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou falta de retirada dentro do prazo da transportadora, poderá ser necessário confirmar os dados e realizar o pagamento de um novo frete, quando a causa for atribuível ao cliente.

Essa condição não limita os direitos previstos na legislação do consumidor.

7. TENTATIVAS DE ENTREGA

A quantidade de tentativas e os procedimentos após uma entrega não realizada dependem da transportadora escolhida.

É importante que exista uma pessoa autorizada para receber o pedido no endereço informado.

Se o pedido retornar para a Boneli Beauty Cosmetics, entraremos em contato para orientar sobre reenvio ou outra solução aplicável.

8. RETIRADA NA LOJA

Quando disponível no checkout, o cliente poderá escolher a opção de retirada no seguinte endereço:

Avenida Sapopemba, 2810 — Vila Regente Feijó — São Paulo/SP — CEP 03345-000

A retirada somente deverá ser realizada após o recebimento da confirmação de que o pedido está pronto.

Para retirar, apresente o número do pedido e um documento de identificação do comprador ou a confirmação da compra.

Os horários disponíveis serão informados no checkout ou na confirmação do pedido.

9. ATRASOS

Eventos como condições climáticas, paralisações, restrições de circulação, períodos de grande demanda ou problemas operacionais podem afetar a entrega.

Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato para que possamos verificar a situação com a transportadora e apresentar uma solução.

Nos casos de descumprimento da oferta, permanecem garantidos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo, conforme aplicável, o cumprimento da entrega, a aceitação de produto equivalente ou o cancelamento com restituição dos valores pagos.

10. PEDIDO AVARIADO, VIOLADO OU INCORRETO

Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem.

Se houver sinais evidentes de violação ou dano, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente.

Caso perceba o problema após receber, fotografe a embalagem e os produtos e entre em contato informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Descrição do problema;

• Fotos ou vídeos do pedido recebido.

Também entre em contato se o produto estiver incorreto, incompleto ou diferente do comprado.

Essa recomendação não reduz os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

11. ATENDIMENTO

Para dúvidas ou problemas relacionados à entrega:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94181-2267

Boneli Beauty Cosmetics
Razão social: 60.695.860 BEATRIZ BONELI BRITO
CNPJ: 60.695.860/0001-19